Usein kysytyt kysymykset

Näiden kysymysten ja vastausten avulla löydät ratkaisun usein kysyttyihin kysymyksiin. Lisätietoa saat asiakaspalvelustamme arkisin klo 9-14.00 puh 020 7213 500 tai sähköpostitse pro-verkkokauppa@finlayson.fi.

1. Miten voin rekisteröityä Finlaysonin Projektimyynnin verkkokaupan asiakkaaksi?

Projektimyynnin verkkokauppa palvelee ainoastaan yritysasiakkaita. Jos käytössäsi on Y-tunnus, voit rekisteröityä Projektimyynnin verkkokaupan asiakkaaksi. Täytä rekisteröitymiseen tarvittavat tiedot Rekisteröidy-sivulla. Kun olemme käsitelleet tietosi, saat erillisen ilmoituksen tunnustesi aktivoinnista sähköpostiisi noin 2-3 työpäivän kuluttua.

2. Voinko tehdä ostoksia rekisteröitymättä?

Finlayson Projektimyynnin verkkokaupasta voit tilata tuotteita vain rekisteröityneenä asiakkaana. Tehdäksesi ostoksia, muistathan kirjautua ensin sisään tunnuksillasi.

3. Miten maksan tuotteen?

Rekisteröitymisen yhteydessä Finlayson Projektimyynti määrittää asiakaskohtaiseksi maksutavaksi joko laskun tai suoran maksamisen verkkokaupassa (luottokortti- ja verkkopankkimaksut). Maksutapamuutoksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä Projektimyynnin verkkokauppaan pro-verkkokauppa@finlayson.fi tai soittamalla 020 7213500.

4. Miten tuote toimitetaan?

Finlaysonin sopimuskuljettajat toimittavat tuotteet asiakkaalle. Toimitusosoite siirtyy automaattisesti Tilauslomake-sivulle, mutta halutessasi voit muuttaa toimitusosoitteen kyseiselle lähetykselle sopivaksi. Tilauslomakkeen Kuljetusohjeeseen on täytettävä tähdellä merkityt tiedot.

5. Kuinka nopeasti tuote toimitetaan?

Ostoksia tehdessä tuotekohtaiset toimitusajat ja varastosaldo ovat näkyvillä verkkokaupassa tuotteen esittelysivulla ja ostoskorissa. Tilauksen tehtyäsi näet tuotekohtaiset toimitusajat ja varastosaldot sähköpostiisi lähetetystä tilausvahvistuksesta.

6. Onko tuotteilla vaihto- ja palautusoikeutta?

Tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta. Ongelmatilanteessa asiakkaan on otettava yhteys Projektimyynnin verkkokaupan asiakaspalveluun pro-verkkokauppa@finlayson.fi tai soittamalla 020 7213500.

7. Miksi samasta tilauksesta tulee monta eri toimitusta?

Finlaysonilla on kolme tehdasta Suomessa ja tilaamasi tuotteet toimitetaan suoraan niitä valmistavilta tehtailta. Siksi saatat saada useamman toimituksen samasta tilauksesta.

8. Miten vuoteet tai muut suurikokoiset tilaukset toimitetaan?

Tilaamasi vuoteet kuljetetaan Kiitolinjan toimesta suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen.

9. Toimitatteko tuotteita ulkomaille ja Ahvenanmaalle?

Finlaysonin Projektimyynnin verkkokaupasta voi tilata tuotteita kaikkialle Suomeen. Ahvenanmaan vuode- ja patjatilauksissa pyydämme ottaman yhteyttä asiakaspalveluumme arkisin klo 9-14.00 puh 020 7213 500 tai sähköpostitse pro-verkkokauppa@finlayson.fi. Emme valitettavasti toimita tuotteita Suomen rajojen ulkopuolelle.