Top
Kirjaudu

Palautusoikeus

Finlayson-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja sen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan. Mittatilaustuotteilla (kankaat) ja hygieniatuotteilla (tyynyt, peitteet ja patjat) ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Vaihto- tai palautusoikeus koskee myös vioittuneita tuotteita tai muuten virheellistä toimitusta.

Kuinka palautan?

 
1. Täytä palautuslomake huolellisesti ja katso että täytät kaikki tarvittavat tiedot.

2. Pakkaa palautettava/palautettavat tuote/tuotteet huolellisesti mielellään alkuperäiseen pakkaukseen. Muistathan laittaa palautuslomakkeen mukaan pakettiin.

3. Kirjoita paketin osoitteeksi (silloin paketin lähettäminen on ilmaista):

Asiakaspalautus
Finlayson Oy / verkkokauppa
PL 125
30101 Forssa
 
4. Jätä paketti lähimpään postitoimipaikkaan tai meidän omaan myymäläämme (pop-up myymlöihin ei valitettavasti voi palauttaa verkkokaupasta tilattuja tuotteita).

Hyvittäminen

Kaikkien verkkokaupassa tehtyjen tilausten hyvitykset ja palautukset tehdään verkkokaupanjärjestelmien kautta. Siksi palauttaessasi tuotteita myymälään et saa rahoja suoraan takaisin, vaan hyvitys tehdään myöhemmin valitsemasi maksutavan mukaisesti.
Hyvitämme palauttamasi tuotteet mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme saaneet tiedon palautuksesta varastollamme tai myymälästämme.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Maksettuasi tilauksen et voi enää tehdä siihen muutoksia. Mikäli haluat muuttaa tai peruttaa tilauksesi, otathan yhteyttä Finlaysonin asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 040 5210 733. Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin klo 9–15.