Tietosuojaseloste

Me Finlaysonilla sitoudumme suojaamaan verkkokaupan asiakkaidemme, verkkosivustomme kävijöiden sekä kanta-asiakkaidemme yksityisyyttä. Meistä on tärkeää, että tiedät mitä henkilötietoja keräämme, niihin liittyvät oikeutesi sekä miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme kuinka Finlayson Oy (myöhemmin Finlayson) käsittelee henkilötietojasi.

Rekisterinpitäjä:
Finlayson Oy
Yritystunnus 1832849-3
PL 118
00181 Helsinki

Yhteystiedot:
puh. 040 521 0733
asiakaspalvelu(a)finlayson.fi

  1. Mitä henkilötietoja keräämme sinusta?
  2. Mihin tarkoitukseen käytämme henkilötietoja?
  3. Henkilötietojesi käsittelyn perusteet
  4. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
  5. Ketkä voivat käsitellä henkilötietojasi?
  6. Henkilötietojen suojaamistoimet
  7. Evästeiden käyttö
  8. Rekisteröidyn oikeudet
  9. Tietosuojakäytännön muutokset
  10. Yhteystiedot

1. Mitä henkilötietoja keräämme sinusta?

Keräämme henkilötietoja liittyessäsi kanta-asiakasohjelmaamme, tehdessäsi ostoksia tai vieraillessasi verkkosivuillamme (finlayson.fi) tai ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla, puhelimitse, chatin tai esimerkiksi Facebookin yksityisviestien kautta.

Keräämme asiakkailtamme seuraavia tietoja:

  • Asiakastiedot: Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilaus- ja ostohistoria.
  • Rekisteröityminen: F-klubin käyttäjätilin liittyvät tiedot ja rekisteröintipäivä
  • Käyttäytyminen verkkosivulla: Toimintasi verkkosivuillamme, kuten tuotesivujen selailu, tuotteiden lisääminen ostoskoriin, tehdyt valinnat ja haut sekä tieto siitä, miten ja mistä päädyit verkkosivustollemme.
  • Laitetiedot: Käytettävä selain ja sen asetukset, IP-osoite, kieliasetukset sekä laitteen maantieteelliset tiedot.
  • Sähköpostimarkkinointi: Mikäli olet antanut meille suostumuksen sähköpostimarkkinoinnin vastaanottamiseen uutiskirjeen tilaajana tai kanta-asiakasohjelman jäsenenä, keräämme siihen liittyvää tietoa, kuten tiedot sähköpostiviestien toimituksesta, avaamisesta ja klikkaamisesta tai muista toiminnoista.
  • Tilaukset: Keräämme tietoa tilauksistasi, toimituksista, laskutus- ja toimitusosoitteista sekä yhteydenotoistasi asiakaspalveluumme.

2. Mihin tarkoitukseen käytämme henkilötietoja?

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tilaukset: Käytämme henkilötietojasi tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen.
  • Asiakaspalvelu: asiakaspalvelumme käyttää henkilötietojasi tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen liittyen sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn.
  • F-klubitili: Käytämme antamiasi henkilötietoja tilin hallinnointiin, jotta voit tarkastella tilaushistoriaasi, tallentaa toimitusosoitteitasi sekä hallinnoida henkilökohtaisia asetuksiasi, kuten esimerkiksi uutiskirjeen tilausta.
  • Markkinointi: Käytämme henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin. Käsittelytarkoituksia ovat muun muassa seuraavat:
    • Mikäli olet hyväksynyt sähköpostimarkkinoinnin, käytämme henkilötietojasi uutiskirjeen lähettämiseen. Uutiskirjeemme voit peruuttaa uutiskirjeessä olevasta peruuta uutiskirjeen tilaus -linkistä.
    • Jos olet lisännyt verkkokaupassamme tuotteita ostoskoriin, voimme lähettää sinulle sähköpostitse muistutuksen tilauksen keskeneräisyydestä ja näin voit helposti jatkaa ostoksia siitä mihin jäit.
    • Perustuen käyttäytymiseesi verkkosivustollamme, näyttämme sinulle mainoksia muilla sivustoilla tuotteistamme, joiden me uskomme kiinnostavan sinua. Käytämme uudelleenmarkkinoinnissa yhteystyökumppaneita ja näiden julkaisualustoja. Uudelleenmarkkinointi perustuu evästeteknologiaan. Voit lukea lisää aiheesta evästeselosteestamme.

  • Kyselyt ja tutkimukset: Mikäli olet hyväksynyt sähköpostimarkkinoinnin, voimme lähettää sinulle kutsuja asiakaskyselyihin tai tutkimuksiin, joiden tarkoituksena on kehittää palveluitamme ja tuotteitamme.
  • Tuote-arvostelut: Kun olet tilannut tuotteita verkkokaupastamme voimme pyytää sinua arvostelemaan tilaamasi tuotteet. Arvostelu voidaan julkaista etunimelläsi ja sukunimesi ensimmäisellä kirjaimella verkkokaupassamme tilaamasi tuotteen yhteydessä. Kirjoittamalla tuotearvostelun, hyväksyt että arvostelu voidaan julkaista verkkokaupassamme ja sitä hyödynnetään markkinointiviestinnässämme. Tuotearvosteluiden tarkoituksena on tarjota muille asiakkaille tietoa tuotteistamme muiden asiakkaiden arvostelemina.
  • Liiketoimintaraportointi: Käsittelemme henkilötietoja liiketoiminnan analysointiin ja kehittämiseen käytämme. Raportoinnista ei voida tunnistaa yksittäisiä henkilöitä.
  • Lakisääteiset velvoitteet: Käsittelemme henkilötietoja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen esimerkiksi kirjanpidossa.

3. Henkilötietojesi käsittelyn perusteet

Henkilötietojesi käsittely perustuu sopimukseen, kun käsittelemme henkilötietojasi asiakassuhteemme velvoitteiden täyttämiseksi, kun liityt kanta-asiakasohjelmamme F-klubin jäseneksi myymälässämme tai verkkokaupassa tai kun teet ostoksia verkkokaupassamme.  Oikeusperuste henkilötietojesi käsittelyyn on oikeutettu etu, kun käsittelemme henkilötietojasi asiakaspalvelutarkoituksiin, markkinointiin ja tuotearvosteluihin liittyen. Oikeusperuste henkilötietojesi käsittelyyn on suostumus, kun käsittelemme henkilötietojasi sähköisen suoramarkkinoinnin ja asiakastutkimusten yhteydessä. Oikeusperuste on lakisääteinen velvoite, kun käsittelemme henkilötietojasi lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen.

4. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Henkilötietojasi käsitellään vain niin kauan kuin on tarpeen ennalta määriteltyjen käsittelytarkoitusten kannalta, esimerkiksi tilauksen toimittamista varten. Jos olet luonut tilin kanta-asiakasohjelmaamme verkkokaupassa tai olet liittynyt kanta-asiakkaaksi myymälässämme, henkilötietojasi säilytetään niin kauan, kunnes lopetat tilisi tai pyydät että tietosi poistetaan.

Kun Finlayson käsittelee tietojasi muuhun tarkoitukseen kuin sopimuksellisiin sitoumuksiimme, esimerkiksi täyttääkseen kirjanpito- tai kuluttajaoikeudellisen lainsäädännön vaatimukset, Finlayson käsittelee tietoja vain niin kauan kuin on tarpeen kunkin velvoitteen perusteella.

5. Ketkä voivat käsitellä henkilötietojasi?

Finlaysonilla henkilötietojasi käsittelevät vain sellaiset henkilöt, jotka ovat siihen työntehtäviensä puolesta oikeutettuja. Kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi seuraavissa tilanteissa:

Palveluntarjoajat:

  • Käytämme ulkopuolista palveluntarjoajaa esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnin lähettämisessä, personoitujen tarjousten esittämisessä sekä tuotearvosteluiden mahdollistamiseksi. Henkilötietojen siirtoa ja käsittelyä kolmansille osapuolille ohjataan sopimuksella.

Henkilötietojen luovutukset:

  • Jos olet tehnyt tilauksen verkkokaupastamme, voimme luovuttaa logistiikkayhtiölle tilauksen toimitukseen tarvittavat henkilötiedot, kuten nimesi, osoitteesi sekä puhelinnumerosi.
  • Verkkokaupan tilausten maksujen käsittelyssä voimme käyttää maksuvalinnastasi riippuen ulkopuolista palveluntarjoajaa, jolloin sinut ohjataan kolmannen osapuolen verkkosivustolle. Tällaisessa tapauksessa sovelletaan kolmannen osapuolen verkkosivuston ehtoja. Finlayson ei tallenna maksutietoja, kuten luottokorttitietoja.
  • Tarjoamme asiakkaille mahdollisuuden valita maksutavaksi verkkokaupassa laskun. Laskutuksen osalta olemme tehneet sopimuksen Klarnan kanssa. Täällä voit tutustua miten Klarna käsittelee tietojasi: https://www.klarna.com/fi/tietosuoja/
  • Meiltä voidaan edellyttää henkilötietojesi luovuttamista lain tai määräysten nojalla viranomaisille lain tai määräyksen nojalla.

Finlayson ja Finlaysonin toimittajat ja yhteistyökumppanit käsittelevät pääsääntöisesti henkilötietojasi EU/ETA-alueella. Henkilötietojesi siirrosta EU/ETA-alueen ulkopuolelle huolehditaan asianmukaisin suojakeinoin. Mikäli henkilötietoja käsitellään EU/ETA-alueen ulkopuolella, on olemassa joko EU:n komission päätös siitä, että kyseinen kolmas maa turvaa vastaavan suojatason tai soveltuvat suojatoimenpiteet, jotka varmistavat oikeuksiesi suojan. Esimerkkejä sopivista suojatoimenpiteistä ovat vastaanottajamaassa hyväksyttävät käytännesäännöt, vakiosopimuslausekkeet, sitovat yrityksen sisäiset säännöt tai Privacy Shield.

6. Henkilötietojen suojaamistoimet

Me huolehdimme henkilötietojesi käsittelystä asianmukaisin suojaamistoimin. Olemme toteuttaneet teknisiä ja organisatorisia suojatoimenpiteitä varmistuaksemme siitä, ettei henkilötietojasi muuteta, etteivät ne katoa tai tuhoudu tai ettei niihin ole luvatonta pääsyä.

7. Evästeiden käyttö

Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat laitteesi selaimeen. Tekstitiedosto voi pitää sisällään esimerkiksi tiedon laitteesi mallista. Finlayson käyttää evästeitä sivustollaan käyttökokemuksen parantamiseksi sekä mainonnan kohdentamiseen. Evästeet eivät vahingoita tai haittaa laitettasi tai käyttökokemustasi, eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille. Toisin sanoen evästeitä käytetään lähes kaikilla sivustoilla ja niillä pyrintään vain parantamaan asiakkaiden käyttökokemusta.

Käyttökokemusta voidaan parantaa muun muassa seuraavilla tavoilla:

  • Sivuston personointi asiakkaan mieltymysten mukaan
  • Sivuston turvallisuuden ja nopeuden parantaminen
  • Helppo kirjautuminen kirjautumistunnusten tallentamisen avulla
  • Kiinnostavampi ja personoidumpi mainonta

Evästeillä kerätty data on anonyymiä, eikä Finlayson yhdistä sitä esimerkiksi tilaustietoihin. Mikäli et tästä huolimatta hyväksy evästeiden käyttöä Finlaysonin sivustolla, voit tyhjentää ja sulkea ne pois päältä kokonaan. Evästeiden hallintaa voi muokata nettiselaimesi turvallisuusasetuksista. Mikäli evästeet eivät ole käytössä, Finlayson ei voi taata sivuston toimivuutta.

Evästeillä viitataan tässä artikkelissa varsinaisten evästeiden lisäksi muihin vastaaviin tekniikoihin.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on rekisteröitynä oikeus vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn ja saada tietoa käsittelystä. Alta löydät tiedon sinulla rekisteröitynä olevista oikeuksista. Mikäli haluat käyttää jotakin alla olevista oikeuksistasi, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu(a)finlayson.fi.

  • Tietojen tarkastusoikeus
    Sinulla on oikeus saada varmistus siitä, että sinua koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja tarkastaa mitä tietoja olemme sinusta keränneet.
  • Virheellisten tietojen oikaiseminen
    Sinulla on oikeus pyytää meitä täydentämään tai korjaamaan sinua koskevat virheelliset, epätarkat tai puutteelliset henkilötiedot.
  • Oikeus tietojen poistamiseen

Sinulla on oikeus tietojesi poistamiseen. Tällöin poistamme kaikki sinua koskevat henkilötiedot, ellei meillä ole lakisääteistä velvoitetta tietojesi säilyttämiseen.

  • Käsittelyn rajoittaminen

Sinulla on tietyissä tapauksissa oikeus käsittelyn rajoittamiseen. Voit käyttää oikeuttasi esimerkiksi silloin kun tietosi eivät joiltakin osin pidä paikkaansa. Tällöin sinulla on oikeus vaatia käsittelyn väliaikaista rajoittamista, kunnes tietojesi paikkansapitävyys on varmistettu.

  • Oikeus siirtää tietoja järjestelmästä toiseen

Voit vaatia henkilötietojesi siirtoa, mikäli käsittelemme itse toimittamiasi henkilötietoja antamaasi sopimukseen perustuen. Tällöin toimittamme sinua koskevat henkilötiedot koneluettavassa muodossa, jotta voit säilyttää niitä itse tai siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.

  • Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä

Sinulla on tietyissä tapauksissa oikeus perustellulla syyllä vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Oikeus henkilötietojen käsittelyn vastustamiseen sinulla on esimerkiksi silloin, kun käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella. Tällöin arvioimme tapauskohtaisesti, onko henkilötietojen käsittelylle edelleen olemassa jokin huomattavan tärkeä ja perusteltu syy.

  • Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
    Mikäli koet, että olemme käsitelleet henkilötietojasi lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus henkilötietojesi käsittelystä paikalliselle valvontaviranomaiselle.
  • Oikeus peruuttaa suostumus

Henkilötietojesi käsittelyn perustuessa suostumukseesi sinulla on milloin tahansa oikeus peruuttaa suostumuksesi. Voit peruuttaa uutiskirjeen vastaanottamiseen antamasi suostumuksen käyttämällä uutiskirjeen mukana toimitettavaa linkkiä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu(a)finlayson.fi.

Mikäli haluat poistaa F-Klubi-tilisi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu(a)finlayson.fi tai kirjeitse Finlayson Oy, PL 118, 00181 Helsinki.

9. Tietosuojakäytännön muutokset

Kun julkaisemme tähän tietosuojaselosteeseen liittyviä muutoksia, päivitämme päivämäärän tämän tietosuojaselosteen yläosaan. Mikäli tietosuojakäytäntöön liittyvät muutokset ovat olennaisia tiedotamme niistä tämän selosteen yläosassa, verkkosivustollamme sekä sähköpostitse.

10. Yhteystiedot

Jos sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Finlayson-asiakaspalvelu:
Avoinna arkisin klo 9-15
puh. 040 521 0733
asiakaspalvelu(a)finlayson.fi