ASIAKASPALVELU

OTA YHTEYTTÄ
040 521 0733 (ma-pe 9-15)
asiakaspalvelu@finlayson.fi


FAQ

Katso vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.


MYYMÄLÄT
Löydä lähin myymäläsi, tarkasta yhteystiedot tai aukioloajat.

TOIMITUS
Toimitamme verkkokaupan tilaukset 1-4 arkipäivässä. Valittavanasi on seuraavat toimitustavat: postitoimipaikka (4,90€), Postin pakettiautomaatti (4,90€) ja Postin kotiinkuljetus (9,90€). Toimitus on ilmainen mikäli tilauksesi loppusumma on yli 79€ (postitoimipaikka, pakettiautomaatti) tai 119€ (kotiinkuljetus).

MAKSUTAVAT
Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa seuraavilla tavoilla:

  • Yleisimmät luottokortit
  • Verkkopankit
  • Klarnan lasku
  • Klarnan tili (osamaksu)
  • MobilePay
  • Masterpass
  • Pivo
  • Siirto

PALAUTTAMINEN
Finlayson-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja sen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan. Mittatilaustuotteilla (kuten kankaat) ja hygieniatuotteilla (kuten tyynyt ja peitteet) ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Voit palauttaa tilauksesi postitoimipaikkaasi, pakettiautomaattiin tai Finlayson-myymälään.

Näin palautat:

  1. Täytä palautuslomake
  2. Pakkaa palautettavat tuotteet ja palautuslomake
  3. Kirjoita paketin päälle osoite:
    Asiakaspalautus 625215
    Finlayson Oy/ Verkkokauppa
    Renorintie 5, 30100 Forssa

TAKUU
Viiden vuoden takuu koskee Finlaysonin pussilakanoita, tyynyliinoja ja froteepyyhkeitä, ja on voimassa 1.12.2017 lähtien ostettuihin tuotteisiin.
Takuu edellyttää, että tuotetta käytetään siinä käyttötarkoituksessa, johon se on suunniteltu, ja että sitä huolletaan hoito-ohjeiden mukaisesti.
Tämän lisäksi kaikilla Finlaysonin tuotteilla on Suomen lainsäädännön mukaisesti vähintään yhden vuoden takuu. Takuuaika on tuotekohtainen ja vaihtelee tuoteryhmittäin.


TUOTEREKLAMAATIOT

Mikäli tuotteessa ilmenee valmistusvirhe tai vikaa, olethan yhteydessä suoraan laadunvalvontaamme. Heidät tavoitat parhaiten sähköpostilla osoitteesta reklamaatiot@finlayson.fi., näin asiakas saa suoraan tietoa asian käsittelyn arvioidusta kestosta ja toimintatavasta.

SOPIMUSEHDOT
Lue lisää sopimusehdoista.