Jos et pääse maksamisen jälkeen palaamaan myyjän sivuille, järjestelmä ei osaa automaattisesti lähettää sinulle tilausvahvistusta. Syynä voi myös olla että sähköpostiosoite on kirjoitettu väärin tilaukselle. Suosittelemme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme ja tarkistamaan että tilauksesi on tullut läpi.

Kun tilaus on tehty, ei sen sisältöön voi enää tehdä muutoksia. Mikäli haluat kuitenkin perua tilauksesi, olethan pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella (sivun oikea alanurkka) tai sähköpostitse  asiakaspalvelu@finlayson.fi

Emme valitettavasti voi taata, että tilauksesi ehditään perua ennen sen rekisteröitymistä. Kun tilaus on siirtynyt varastollemme, sitä ei valitettavasti enää voi perua. Voit palauttaa tilatut tuotteet, kun ne saapuvat sinulle. Lisää tietoa palautuksistamme löydät täältä.

 

Voit halutessasi valita tilaukselle eri toimitus- ja laskutusosoitteen, jos haluat esimerkiksi tilata tuotteita lahjaksi. 

Täytä kassalla haluamasi toimitusosoite "2. Yhteystiedot" -kohdassa. Eri laskutusosoitteen pääset lisäämään kohdan "4. Maksutapa" jälkeen sivun lopussa. Valitse "Syötä eri laskutusosoite", jolloin alla olevan kuvan mukainen näkymä aukeaa, johon voit lisätä eri laskutusosoitteen.

Tuotteiden normaalihinnat ovat samat kaikissa Finlayson-myymälöissä ja verkkokaupassa.

Kampanjoiden aikana erikoistarjoustuotteiden tarjoushinnat ja kampanjatuotevalikoimat voivat vaihdella myymälöiden ja verkkokaupan välillä.

Finlayson-verkkokaupassa voit tehdä ostoksia myös rekisteröitymättä ja kirjautumatta.

Huomioithan kuitenkin, että F-klubin tarjoukset ja edut näkyvät vain silloin, kun olet kirjautuneena F-klubitilillesi.
 

Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä palvelu ja Paytrail Oyj on Nets Groupin omistuksessa.

MAKSU PANKKIPAINIKKEILLA

Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa

• Nordean,

• Osuuspankin,

• Säästöpankin,

• POP-pankin,

• Danske Bankin,

• Handelsbankenin,

• S-pankin,

• Ålandsbankenin ja

• LähiTapiola pankin maksupainikkeilla.

Maksun saajana tiliotteella näkyy Paytrail Oyj. 

MAKSUT LUOTTOKORTEILLA

Voit maksaa verkkokaupassa

• Visa-,

• Visa Debit-,

• Visa Electron-,

• MasterCard- ja

• Debit MasterCard -korteilla.

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Paytrail Oyj:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.

Verkkokauppa käyttää Paytrail maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n (2122839-7) välille. Paytrail Oyj vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

 

MOBIILIMAKSUTAVAT

Pivo
Pivo Maksunappi on Pivo-sovelluksessa toimiva palvelu, jolla maksaja voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun Pivo-sovelluksessa.

Maksuehdot ovat tarjolla Pivon sivuilta, pivolompakko.fi/ehdot.html

MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla, mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

 

KLARNAN MAKSUTAVAT:

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

• Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
• Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
• Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
• Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
• Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä .

Löydät lisätietoa Klarnasta  täältä  ja Klarnan käyttöehdot  täältä . Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan  tietosuojaselosteen  mukaisesti.

 

PRIVACY POLICY

Jotta sinulle voidaan tarjota Klarnan maksutapoja, välitämme sinusta tietoa Klarnalle, kuten yhteystietosi ja tiedot tilauksesta, jotta Klarna voi arvioida, voidaanko sinulle tarjota eri maksutapoja, ja tarjota sinulle sopivat maksutavat.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä. Henkilötietojasi käsitellään soveltuvan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan  tietosuojaselosteen mukaisesti.

 

FLIP-1 -MAKSUTAPA

Voit käytttää kuluttajaelektroniikkaa maksuvälineenä Finlaysonin verkkokaupassa. 

Käyttöehdot

Finlayson-lahjakortilla voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme, myymälöissämme sekä pop
upeissamme. 

Valittuasi haluamasi tuotteet ostoskoriin, syötä kassalla olevaan lahjakorttikenttään lahjakortin 11 viimeistä numeroa, sekä heti perään lahjakortin pin-koodi. Jos ostoksesi on pienempi kuin lahjakortin kokonaisarvo, säilyy jäljelle jäävä arvo lahjakortillasi ja voit käyttää sen myöhemmin.
Lahjakortti on voimassa 12 kk ostohetkestä.

Huomioithan, että GoGift-lahjakortit eivät käy maksutapana verkkokaupassamme. 
Lisätietoja GoGift-lahjakortin käytöstä löydät GoGiftin verkkosivuilta »

Tällaisissa tapauksissa suosittelemme aina olemaan yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun ja varmistamaan tilauksen tilan. Joskus pankkien tai yhteyshäiriöiden takia tilaukset jäävät jumiin järjestelmäämme vaikka maksu veloitetaankin tililtä. Useimmiten tilanne korjaantuu itsestään kun yhteydet palaavat, mutta kannattaa aina varmistaa asia varmuuden vuoksi.

Pääset valitsemaan haluamasi toimitustavan kassalla.

Nouto Postin pakettiautomaatista
4,90 €, yli 89 € tilauksille 0 €

Paketti noudetaan valitsemastasi pakettiautomaatista tekstiviestillä saamallasi koodilla. Säilytysaika on 7 vrk.

Nouto Postin toimipisteestä
4,90 €, yli 89 € tilauksille 0 €

Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla tai postitse. Nouto tapahtuu henkilötodistusta vastaan.

Postin kotiinkuljetus
9,90 €, yli 119 € tilauksille 0 €

Posti sopii toimitusajan erikseen. Toimitus arkipäivisin klo 9–21.

Budbee-kotiinkuljetus
4,70 €, yli 119 € tilauksille 0 €

Budbee toimittaa arki-iltaisin klo 16–22 valituille postinumeroalueille. Toimitus on fossiiliton.

Budbee Box -pakettiautomaatti
3,90 €, yli 89 € tilauksille ilmainen

Saat SMS-koodin, jolla voit noutaa paketin automaatista. Budbee Box on 100 % fossiiliton.

Pyrimme toimittamaan tilaukset 2–4 arkipäivässä. Kampanja-aikoina toimitusaika voi olla 3–10 arkipäivää.

Toimitusaika alkaa vasta, kun olet saanut toimitusvahvistuksen.

Saat tilauksesi toimitusvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty. Toimitusvahvistuksessa on tilauksesi lähetystunnus, jonka avulla voit seurata toimituksen kulkua Postin verkkosivuilla tästä linkistä . 

Täytäthän tilaustietoihisi matkapuhelinnumerosi, sillä saapumisilmoitus lähetetään sinulle tekstiviestillä kun paketti on noudettavissa.

Voit myös ladata OmaPosti-sovelluksen, jossa voit seurata lähetyksiäsi ja näet milloin sinulle saapuva lähetys on perillä.

Voit seurata ja hallinnoida Budbeen kautta tulevaa toimitusta Budbee-puhelinsovelluksella. 

Finlayson-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus vastaanottopäivästä alkaen.

Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita (kuten tyynyt, peitot ja kasvomaskit) eikä mittatilaustuotteita.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Postin toimituksissa täytä palautuslomake, pakkaa tuotteet huolellisesti ja jätä paketti Postiin tai pakettiautomaattiin.

Budbeen toimituksissa tilaa nouto Budbeen sovelluksella tai tekstiviestilinkin kautta. Et tarvitse palautustarroja.

Tuotteet voi palauttaa myös Finlayson-myymälään (ei pop-up- tai shop-in-shop -myymälöihin).

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita ei valitettavasti voi vaihtaa toiseen tuotteeseen.

Jos haluat vaihtaa koon tai värin, tee uusi tilaus ja palauta alkuperäinen tuote maksutta.

Hygieniatuotteisiin lukeutuvat kasvomaskit, tyynyt sekä peitot.

Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, sillä niitä ei voida palauttaa myyntiin hygieniasyistä.

F-klubi on Finlaysonin kanta-asiakasohjelma. F-klubilaisena saat kuukausittain vaihtuvia etuja ja alennuksia, tietoa kampanjoista ja uutuuksista sekä kutsuja kanta-asiakastapahtumiin.

Liittymällä F-klubiin saat liittymisetuna -20 % alennuksen seuraavan ostokertasi normaalihintaisista tuotteista.

Voit liittyä F-klubiin rekisteröitymällä Finlaysonin verkkokaupassa.

Liittyminen on maksutonta ja kirjautuneena asiointi verkkokaupassa on nopeampaa.

Saat sähköpostiisi liittymisetukoodin, jonka voit käyttää seuraavan tilauksesi normaalihintaisiin tuotteisiin.

Syötä alennuskoodi kassalla sille varattuun kenttään. Koodia ei voi yhdistää muihin etuihin.

F-klubin edut ja kanta-asiakashinnat näkyvät vain kirjautuneille asiakkaille.

Varmista, että olet kirjautunut F-klubitilillesi.

Voit pyytää salasanan palautuslinkin kirjautumissivun kautta.

Tarkistathan myös roskapostikansion. Jos et saa linkkiä, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Suurin osa Finlaysonin tuotteista valmistetaan Euroopassa ja Turkissa.

Vuonna 2019 noin 32 % tuotteista valmistettiin Euroopassa ja 62 % Turkissa. Merkittävimpiä valmistusmaita olivat Turkki, Belgia ja Portugali.

Finlayson kehittää tuotantoaan pitkäaikaisissa ja vastuullisissa kumppanuuksissa valmistajiensa kanssa varmistaakseen tuotteiden laadun ja vastuullisuuden.

Rekisterinpitäjä
Finlayson Oy (Y-tunnus 1832849-3)
Porkkalankatu 13, 00180 Helsinki

Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseen, verkkokaupan kehittämiseen, asiakasviestintään sekä markkinointiin.

Rekisteri voi sisältää mm. seuraavia tietoja:

• nimi, yhteystiedot ja kieli
• asiakastili- ja tilaustiedot
• markkinointiluvat ja -kiellot

Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman lainmukaista perustetta eikä tietoja siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaista suojausta.

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, oikaista ja kieltää henkilötietojensa käsittely ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Lisätietoja ja yhteydenotto: yhteydenottolomake

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa verkkokauppaan ja Finlayson-tuotteisiin liittyvissä asioissa.

Suomen verkkokaupan asiakaspalvelu

Voit olla yhteydessä yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse asiakaspalvelu@finlayson.fi .

Verkkokaupassa palvelee myös chat arkisin klo 8–16.

Kansainvälisen verkkokaupan asiakaspalvelu

Kansainvälisissä tilauksissa voit käyttää yhteydenottolomaketta tai verkkosivun www.finlaysonshop.com chat-toimintoa.

Laadunvalvonta ja tuotereklamaatiot

Tuotereklamaatioissa olethan yhteydessä sähköpostitse reklamaatiot@finlayson.fi tai yhteydenottolomakkeella.

Y-tunnus:
1832849-3