Suunnittelumme lähtökohtana on kauniin ulkomuodon ja käytettävyyden lisäksi myös kestävyys. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että:
- tuotteidemme ompeleet kestävät purkautumatta
- kangas ei kulu normaalikäytössä
- käyttämämme värit ovat tutkitusti turvallisia ja kestäviä
- tuote on valmistettu Finlaysonin tarkkojen laatuvaatimusten mukaan valvotuissa olosuhteissa.
Tuotteemme valmistetaan aina laadukkaista ja tarkoin valituista materiaaleista: kuten esimerkiksi sertifioidusta luomupuuvillasta, ympäristöystävällisestä pellavasta ja innovatiivisista kierrätysmateriaaleista. Myös työn laatua valvotaan, ja jokainen tuote tarkastetaan huolellisesti aina valmistuksen päätteeksi.
Uskomme toki, että tuotteillamme on vielä viiden vuoden takuunkin jälkeen paljon hyviä vuosia edessään – siksipä niistä myös kannattaa pitää hyvää huolta. Tutustu vuodevaatteiden ja kylpyhuonetekstiilien hoito-ohjeisiin täältä.
Takuukorvauksemme
Eikö tuotteessasi ollutkaan kaikki ihan kunnossa? Tätä käy harvoin, sillä vain alle 0,1% myydyistä tuotteistamme palautuu takaisin reklamaation takia. Pahoittelumme – korjataanpa tilanne!
Jotta voimme selvittää asian pikimmiten, reklamoi viallisesta tuotteesta ensisijaisesti ostopaikkaan: Finlayson-myymälään tai jälleenmyyjämme toimipisteeseen.
Virhetilanteissa korvaamme takuun piiriin kuuluvan tuotteen vastaavalla uudella tuotteella tai korjaamme rikkoutuneen tuotteen mahdollisuuksien mukaan.
Mikäli epäilet laajempaa virhettä tuotteen ominaisuuksissa, ota yhteys Finlaysonin laadunvalvontaan sähköpostitse: reklamaatiot@finlayson.fi Kerrothan meille, mikä tuote on kyseessä, mikä on sen ostopaikka ja ostovuosi ja kuvaile tuotteen vika. Mikäli mahdollista, lisää myös kuva virheestä.
Viiden vuoden takuu koskee Finlaysonin pussilakanoita, tyynyliinoja ja froteepyyhkeitä, jotka on ostettu 1.12.2017 tai sen jälkeen. Takuu kattaa tuotteen normaalikäytössä rikkoutumisen ja mahdolliset valmistusvirheet.
Takuuehdot
- Tuotetta käytetään sille tarkoitetussa käyttötarkoituksessa kotitalouskäytössä.
- Tuotetta huolletaan Finlaysonin antamien hoito-ohjeiden mukaisesti.
- Tuotetta ei käytetä ammattikäytössä (esim. hotelli-, hoiva- tai laitoskäytössä).
Takuu ei kata:
- Väärinkäytöstä, virheellisestä pesusta tai ammattikäytöstä johtuvia vaurioita.
- Normaalin kulumisen aiheuttamaa esim. värien lievää haalistumista tai lankalenkkejä froteissa.
- Tuotteita, joiden käyttöolosuhteet ovat poikenneet tavanomaisesta (esim. altistuminen epätavalliselle mekaaniselle rasitukselle tai kemikaaleille).
